Planilha Meu Dinheiro Organizado
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
20/01/2025 às 22:42
ID: 207769767
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a planilha Meu Dinheiro Organizado da Carol Bastos ou Carol Gridio, porém, depois de cadastrar vários dados, descobri que a planilha tem um problema em uma fórmula (julho de *******) que impede o cálculo e a incidência de dados.
Há uma semana estava tentando contato com o atendimento deles via WhatsApp, porém, sem qualquer resposta.
Hoje informei que iria fazer uma reclamação no Reclame Aqui e no Procon, o que fez com que respondessem, porém, não solucionaram o meu problema.
Agora quero o cancelamento da minha compra, porém, não me respondem mais.
Não vou ficar com uma planilha que não funciona.
Quero o cancelamento imediato da minha compra.
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Resposta da empresa
21/01/2025 às 15:10
Olá, Sandro!
Lamentamos muito pela experiência negativa que teve com nossa ferramenta. Essa situação não reflete o compromisso que temos com a satisfação de nossos clientes. Pedimos desculpas pela demora no atendimento e qualquer transtorno causado.
Verificamos que você já recebeu orientações pelo WhatsApp, e nossa equipe está à disposição para solucionar a questão. Caso ainda tenha dúvidas ou necessite de mais esclarecimentos sobre o cancelamento, pedimos que entre em contato novamente.
Estamos aqui para resolver o seu caso da melhor forma possível e garantir que tudo seja ajustado com rapidez. Obrigado pela paciência e compreensão!
Atenciosamente,
Equipe de suporte Agência ZAIT.
Réplica do consumidor
22/01/2025 às 19:36
A Planilha ainda continua com problemas. Não consegui utiliza-la até hoje. JÁ CANSEI DE TENTAR E NÃO CONSEGUIR, ALÉM DO ATENDIMENTO TER DEMORANDO DIAS. Estou solicitando o cancelamento da minha compra e a devolução do valor já pago. COM URGÊNCIA!!!