CAROL CAMILA MOVEIS PLANEJADOS

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São Paulo - SP

12/06/2025 às 00:45

ID: 219469755

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No dia 13/07/2024, adquiri móveis planejados com a empresa Requinte Móveis Planejados, cujo nome jurídico no contrato consta como Carol Camila Móveis e Utilidades Domésticas.
A montagem teve início apenas em 29/10/2024, e até hoje (junho de 2025) não foi finalizada, mesmo após inúmeras tentativas de contato e cobranças por parte do consumidor.
Durante a entrega e montagem foram constatadas diversas falhas graves, dentre elas:
Porta estufada (aparentemente molhada) entregue danificada;
Espelho com manchas e risco visíveis;
Porta do guarda-roupa empenada;
Erro nas medidas das portas, como por exemplo a porta acima do exaustor, instalada sem puxador e com dimensões inferiores às previstas, comprometendo a funcionalidade e a estética do móvel;
Entrega de corrediças comuns, em vez das corrediças com amortecedores conforme especificado no projeto;
Diversos itens de acabamento não entregues, como passa-fio, vassoureiro.
Peças entregues com tamanhos incorretos: algumas menores e outras maiores que o planejado, sendo estas cortadas no local, com uso de materiais diferentes do original, prejudicando a uniformidade visual e acabamento final;
Demora excessiva na substituição de peças defeituosas, mesmo estando dentro do prazo de garantia contratual;
E o principal: a montagem permanece incompleta, causando transtornos.
Adicionalmente, a empresa solicitou previamente os modelos dos eletrodomésticos, o que levou a entender que a instalação estava incluída no pacote. No entanto, durante a montagem fui surpreendido com uma cobrança de R$ 400,00, não informada no ato da venda, configurando falta de transparência e cobrança abusiva (art. 6, III e art. 39, V do Código de Defesa do Consumidor).
Situação semelhante ocorreu com o perfil de LED abaixo do armário aéreo da cozinha. Durante a montagem fui informado de que eu deveria fornecer e custear o material, informação omitida na venda, que induziu a acreditar que o item fazia parte do projeto contratado.
Fora os demais itens que não foram citados. Foram feitos vários questionamentos de soluções e prazos e não houve resposta, não atendem mais o telefone.