Carol Cestas

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Fortaleza - CE

02/06/2020 às 18:44

ID: 105610867

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Estava a procura de uma cesta que entregasse em SP para presentear a minha mãe (pois moro fora do Brasil) e achei esta empresa. Gostei das opções de cestas, especialmente por oferecerem uma caneca personalizada, pois minha mãe adora essas coisas.
Por volta das 17 horas (Brasil) entrei em contato por 2 motivos: não estava conseguindo concluir o pedido e para saber se eles ainda aceitavam, já que a entrega seria para o dia seguinte (amanhã).
A pessoa que me atendeu, Letícia, disse-me que seria possível se fizesse o pedido até as 17:30h, mas que não conseguiam atender a caneca, apenas um cartão.
Embora quisesse muito a caneca, continuei a tentar concluir o pedido no site, incluisive pretendia incluir outros ítens como 1 vaso com flores. Como estava em contato com a minha irmã que mora em SP, pedi a ela que tentasse ligar para saber se havia possibilidade de abrirem uma exceção.
Quando às 17:21 esta senhora me manda um áudio desaforado a dizer que eu não fizesse mais o pedido que eles não iriam atender, que não gostou que minha irmã ligou... Nem consegui ouvir o resto do aúdio, pois ela apagou o mesmo, e nem sequer tive a chance de responder pois ela me bloqueou.
Perguntei a minha irmã o que houve e ela disse que esta senhora foi extremamente grosseira, disse que eu estava há 2 horas pechinchando a tal caneca e por morar na Europa nem deveria pechinchar.
Fiquei tão incrédula e decepcionada que nem tive mais ânimo para procurar outro serviço.
Primeiro, vamos analisar o significado da palavra PECHINCHAR: 1. Ganhar inesperadamente ou imerecidamente. 2. Lucrar. 3. Receber vantagens imprevistas. Em nenhum momento eu estava a pedir qualquer benefício extra, apenas o brinde que oferecem. Minha intenção era unicamente agradar a minha mãe e para mim e faço o possível para isso.
E outra, desde quando uma pessoa é proibida de questionar o valor das coisas por morar na Europa? Eu sei o valor do meu dinheiro seja no Brasil ou em qualquer lugar mundo, seja em reais ou euros. Por sinal sempre trabalhei com pessoas, lido com clientes, fornecedores e nunca vi tamanho disparate. Completa falta de noção e de respeito.
Não me surpreende que tenha recebido tantas reclamações com relação ao atendimento. O que me surpreende é ver a pessoa aqui querer justificar o injustificável e ainda querer culpar os outros, como certamente irá fazer comigo. Mas segue o print do diálogo que tive com esta senhora pelo Whatsapp, para corroborar o que eu digo.