Substituição de produto sem ser por similar ou de valor equivalente. Péssimo atendimento,

Ao entrar em contato a Sra. Margareth alegou não ter recebido nenhum produto, informamos a ela que havia sido enviado 2 águas de coco da marca Dell Vale pois a nossa empresa somente trabalha com produtos de excelente qualidade. , informamos que havíamos substituído devido o curto prazo da compra e da entrega. A cliente infelizmente não soube compreender, nos proferiu diversos insultos, enviou valores de supermercados, informamos que o serviço contratado era de cesta de café e não compra de mercadoria delivery. A empresa fornece um serviço personalizado e temos todo um trabalho envolvido e não somente entregamos produtos avulsos como os supermercados. Quanto ao mamão ser entregue inteiro e embalado e não picado como cita a cliente, estamos seguindo normas de higiene e neste momento em que o mundo passa pela pior crise sanitária não devemos ter nenhum tipo de contato com frutas abertas e que infelizmente a cliente também não soube compreender. Fizemos o nosso trabalho com eficiência, na data e horário contratado e enviando todos os produtos com excelentes marcas, sentimos muito ela não ter gostado, tentamos explicar por diversas maneira o motivo da substituição de apenas 2 itens e mesmo após todas as explicações a cliente Insiste em nos prejudicar.