Pedido iFood cancelado após motoboy alegar não encontrar sala em prédio comercial.

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

02/09/2025 às 10:36

ID: 225912005

Realizei uma compra pelo iFood no comércio Carol coxinha república onde o motoboy chegou no prédio comercial falou que não sabia onde era a sala entrou em contato pelo chat , porém não uso celular em sala de aula , falou que não me encontrou e foi cancelado o pedido. Entrei em contato com a loja onde me falou que não poderia fazer nada por mim que o pedido estava lá porém eu não poderia retirar , sendo assim um pedido no valor de 164 reais , sendo que tem complemento se a loja não informou ao motoboy já não é um problema meu não tenho como ficar com esse prejuízo

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Resposta da empresa

05/09/2025 às 14:21

Olá Marcela, boa tarde tudo bem?!
Entramos em contato diretamente por meio do WhatsApp e tratamos o assunto de forma individual. A situação foi resolvida da melhor maneira possível. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.

Consideração final do consumidor

07/09/2025 às 23:19

Resolutivo a atendente Jessica da central foi super atenciosa e se disponibilizou a corrigir o erro ocortido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8