Carol Coxinhas

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São Paulo - SP

14/07/2025 às 13:44

ID: 222030377

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Boa tarde
Fiz meu pedido (08/07/2025) pelo "Cardápio web" da loja Carol Coxinhas de Interlagos (que é nova), o pedido não foi entregue.
Depois de 2 dias (10/07/2025) eles atualizaram o pedido como entregue às 4 da manhã neste dia citado, sendo que também não foi entregue apenas pra finalizar o pedido no sistema deles.
Fiz contato com o número que tinha no site deles pra "falar com estabelecimento" que foi direto pro whatsapp, mandei mensagem e não tive retorno até hoje (14/07/2025).
No dia 08/07 mandei email para o endereço de ouvidoria da franquia Carol Coxinhas, não obtive resposta até hoje.
Também entrei em contato no site deles onde tem um bloco de contato, também não obtive resposta até o presente momento.
A minha última tentativa de contato foi falar com uma loja próxima que foi a Carol Coxinhas de Pedreira no whatsapp, esta respondeu em poucos minutos mas se isentou da situação dizendo que nada tem haver com a loja de Interlagos, que não poderiam fazer nada.

Estou bem desapontado e não é nem questão de dinheiro, o pedido não deu nem 50 reais e no mesmo dia pedi em outra loja no ifood e recebi os salgados, mas sim a falta de comunicação, de transparência e zelo pelo cliente.
Estão com tanta necessidade de ganhar dinheiro assim pra dar [Editado pelo Reclame Aqui] e não entrar em contato com cliente por conta de nem 50 reais? decepcionante.
Somente quero ter uma resposta oficial deles, e se possível um reembolso ou até mesmo o pedido de fato (mas não de forma delivery, pois não confio em uma entrega de qualidade depois de uma situação assim, podem sabotar, faço questão de pegar presencialmente) uma franquia grande como essa, eu vi o site deles tem inúmeras lojas no Brasil todo e fazendo esse tipo de coisa?
Pega muito mal.