Terça do Coxiback fake!
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/03/2025 às 21:26
ID: 211325141
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje dia 04/03/25 eu vi um anúncio no instagram oficial da Carol Coxinhas informando da promoção da Terça do Coxiback. Por isso, decidi ir até uma loja da rede e para minha surpresa, ao chegar lá, me informaram que a loja não fazia parte da promoção. Eu tirei print do anúncio e em lugar algum dizia que a promoção não era válida para a loja de Copacabana. O CDC é claro ao dizer que a oferta tem que ser cumprida. Se existe uma promoção ela deveria ter sido cumprida, o que não ocorreu. Eu fiquei bem chateada, pois gosto da marca e não esperava isso. Gostaria de ser ressarcida, pois comprei o cento de coxinhas e não recebi as 50 grátis da promoção.
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Resposta da empresa
05/03/2025 às 11:09
Prezada Vanessa,
Lamentamos pelo transtorno e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. A postagem que você viu foi feita pelo perfil oficial da Carol Coxinhas, e todas as campanhas seguem um regulamento disponível para consulta.
No caso da Terça do Coxiback, o regulamento pode ser acessado pelo link: https://*******, também disponível na bio do nosso Instagram. Nele, informamos que, embora a Franqueadora estimule a participação de todas as unidades na promoção, a adesão fica a critério de cada Franqueado.
Entendemos sua frustração e queremos reforçar nosso compromisso com a transparência. Vamos encaminhar sua situação para análise e entraremos em contato para buscar a melhor solução.
Atenciosamente,
Equipe Carol Coxinhas