Compra não chegou no prazo

Olá! Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada.

Verificamos que seu pedido foi realizado em 14/05 e entregue em 14/06. Gostaríamos de esclarecer que, no ato da compra, é informado o prazo de envio de 8 a 15 dias úteis, e não de entrega. Seu pedido foi postado em 16/05, portanto dentro do prazo informado pela nossa loja.

Após a postagem, o prazo de entrega passa a ser de responsabilidade dos Correios, conforme a modalidade de envio escolhida. Infelizmente, podem ocorrer atrasos durante o transporte, sobre os quais não temos controle, embora acompanhemos o envio sempre que necessário.

Lamentamos o transtorno causado e agradecemos pelo seu feedback. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.