Descaso com solicitação de devolução do pedido ***** na Carol Espaço Fashion
Não respondida
Brasília - DF
10/03/2026 às 17:13
ID: 242886501
Descaso com solicitação de devolução - Pedido ***** (Carol Espaço Fashion)
Venho registrar minha total insatisfação com o atendimento (ou a falta dele) da loja Carol Espaço Fashion. No dia 02 de março, dentro do prazo legal de 7 dias após o recebimento, enviei um e-mail solicitando a devolução do Pedido ***** (Vestido Curto Blue Shiren), pois a peça é muito maior do que aparenta nas fotos e não serviu.
Já se passou mais de uma semana desde o meu primeiro contato (02/03) e, mesmo após um e-mail de cobrança no dia 04/03, a empresa permanece em absoluto silêncio.
De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, tenho o direito de desistir da compra e devolver o produto, mas a loja está dificultando o processo ao não fornecer as instruções de postagem e ignorar minhas mensagens. É um absurdo que uma consumidora precise recorrer a órgãos de reclamação para conseguir um simples código de logística reversa.
Reforço que o produto está sem uso e aguardo o envio imediato das instruções para devolução e o respectivo estorno do valor pago.
Dados do pedido:
Número: *****
Item: Vestido Curto Blue Shiren
Data da primeira solicitação: 02/03/2026
Aguardo uma solução urgente.
Atenciosamente,
*****