Cancelamento de e-mails de curso já cancelado e reembolsado
Resolvido
Betim - MG
03/02/2026 às 06:25
ID: 239591457
Havia feito a compra do curso da Carol, e no mesmo dia cancelei a compra (achei o conteúdo totalmente inútil, nada além do comum que sempre vemos na internet). Conseguir o reembolso pela hotmart, mas desde então eu não paro de receber e-mails sobre o curso!
Já solicitei o cancelamento, já enviei e-mail pedindo para parar de enviar, mas NADA funciona. É um absurdo, dão a opção de cancelar o recebimento de e-mails e simplesmente ignoran totalmente a opção.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 12:23
Boa tarde,
Analisamos sua solicitação com atenção e precisamos esclarecer alguns pontos importantes.
De acordo com os registros da Hotmart, você assistiu apenas duas aulas COMPLETAS do curso antes de solicitar o reembolso. O produto adquirido possui mais de 35 conteúdos liberados, estruturados de forma progressiva.
Portanto, não é possível afirmar que o conteúdo é o mesmo que se encontra na internet com base em um acesso tão limitado.
Em relação aos e-mails: informamos que você já foi totalmente removida do nosso mailing e não receberá mais nenhuma comunicação nossa. O descadastro foi concluído, e não haverá novos envios.
Lamentamos sua insatisfação, mas reforçamos que a descrição apresentada nesta reclamação não reflete a experiência completa do produto nem os registros oficiais da plataforma.
Seguimos à disposição para esclarecimentos objetivos, e consideramos este assunto encerrado, visto que sua solicitação já foi atendida.
Atenciosamente,
Carol Ferrera
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 12:55
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2