Clube da Mente Magra: Impossibilidade de Cancelamento e Falta de Resposta do Atendimento

Boa tarde Bárbara,

Verificamos internamente e sua assinatura do Clube da Mente Magra já foi cancelada no dia 24/04/2026, conforme solicitado. A partir dessa data, não haverá novas cobranças referentes à assinatura.

Sobre o e-mail mencionado na reclamação, informamos que não localizamos em nossos registros nenhuma solicitação enviada no dia 08/01/2026 para o nosso canal de atendimento.
O registro encontrado por nossa equipe foi de um e-mail enviado no dia 19/04/2026, um domingo. Peço desculpas pela demora na resposta por parte da nossa equipe, providencias quanto a isso já foram tomadas.

Vale ressalar, que dentro da própria área de membros do Clube da Mente Magra, há um link direto para o nosso WhatsApp de suporte, disponível logo no início do acesso aos conteúdos.
Esse é o canal indicado para atendimentos mais rápidos, justamente por ter maior fluxo de acompanhamento da equipe.

Também verificamos que, no mesmo dia em que você entrou em contato por esse WhatsApp solicitando o cancelamento, sua assinatura foi cancelada.

Entendemos, porém, que quando uma aluna deseja cancelar, ela precisa de uma resposta clara e rápida. Por isso, lamentamos qualquer desconforto causado pela demora no retorno pelo canal de e-mail.

De qualquer forma, reforçamos que sua solicitação foi atendida, sua assinatura está cancelada e seguimos à disposição caso precise de qualquer confirmação adicional.

Atenciosamente,
Equipe Carol Ferrera

Como eu disse, soluções ja foram tomadas quanto a isso.
E para agilizar todo o processo fazemos questão de direcionar um canal de whats app exclusivo para alunas do clube da mente magra.

Obrigada pela compreensão e desculpe o incomodo .