Cliente exige reembolso em dinheiro após receber crédito em loja por compra online
Resolvido
São Paulo - SP
14/04/2026 às 18:27
ID: 246058715
Fiz uma compra on line nessa loja e a mesma na devolveu meu dinheiro e sim voltou em crédito na loja. Acontece que eu não tenho mais nada para comprar lá. Estou assim desde 2025 portanto como foi compra on line eu quero meu dinheiro de volta.
Na época eles disseram que a regra era assim mas sabemos que isso já pode.
Quero meu dinheiro.
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Resposta da empresa
19/04/2026 às 13:07
Olá, Hareta, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito por qualquer insatisfação.
Verificamos sua solicitação e informamos que o reembolso já foi realizado, com o comprovante devidamente encaminhado para sua conferência.
Seguimos as políticas informadas no momento da compra, sempre avaliando cada situação com atenção para oferecer a melhor solução às nossas clientes.
Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Carol Kucher Brand
Consideração final do consumidor
21/04/2026 às 19:10
Caso resolvido rapidamente. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10