Compra de Saída de Praia não entregue dentro do prazo
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/04/2026 às 18:10
ID: 246263401
Fiz uma compra de uma saída de praia nesta loja no dia 01/04/26 numero do pedido : *****. O prazo era de 10 dias para chegar. Até hoje, no dia 16/04/26, a compra não chegou . Só veio um e-mail de confirmação da compra. Depois não deram mais nenhuma satisfação . Comprei achando que a marca era idônea , mas parece que caí em mais uma loja que não manda os produtos.
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Resposta da empresa
19/04/2026 às 13:08
Olá, Valleria, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e sentimos muito por qualquer transtorno causado.
Recebemos sua manifestação e informamos que já entramos em contato diretamente para prestar os esclarecimentos e acompanhar de perto o seu pedido.
Reforçamos que a Carol Kucher Brand atua com seriedade e compromisso com suas clientes, prezando sempre pela transparência e pela qualidade em toda a experiência de compra.
Seguimos à disposição para o que for necessário e para garantir que tudo seja conduzido da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Carol Kucher Brand
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 15:01
Empresa entrou em contato comigo pelo WhatsApp e informou que houve um problema interno e que realmente ainda não haviam mandado. Perguntou se eu ainda queria receber o produto ou se eu queria a devolução do dinheiro. Optei por receber o produto e eles me enviaram por Sedex . Chegou à tempo de levar para a minha viagem. Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9