Dificuldade em devolver compra online e falta de resposta da loja
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/11/2025 às 22:21
ID: 231259087
Fiz uma compra grande na loja online e demoraram tanto para entregar que, quando chegou, eu ja estava viajando.
Voltei e enviei um e-mail pedindo para devolver o produto e ninguem me retorna.
Gostaria de devolver os itens comprados e ninguem me retorna
.
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 14:49
Boa tarde Andrea, tudo bem?
Obrigada pelo contato.
Verificamos com o nosso canal de atendimento de trocas e devoluções e após este contato já emitiram a logística reversa para que a devolução seja realizada normalmente.
Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida estamos à disposição.
Muito obrigada.
Atenciosamente,
Equipe CKB.