NÃO ENTREGAM A COMPRA
Respondida
Barueri - SP
22/11/2024 às 10:18
ID: 202608703
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra N EAF01EAAB4 no dia 03/11/*******, com prazo de entrega de 2 dias úteis.
Como viajaria apenas no dia 15/11, fiquei tranquila com o prazo de entrega. No dia 14/11 resolvo verificar com eles o que houve e me responderam que meu pedido "sofreu um atraso" e que enviariam imediatamente. Porém, só chegaria no dia 16/11, ou seja, já não poderia mais utilizar para o que me programei. Me passaram inclusive um código de rastreamento (Azul Cargo: 37240593), mas que consta como "problema no transporte" desde essa data.
19/11 entrei em contato novamente e me disseram que verificariam o que houve. continuei sem retorno e sem a mercadoria
22/11 (hoje) entrei em contato e continuo sem retorno, sem a mercadoria e a ******* como "problema no transporte".
Gostaria de ressaltar que não é a primeira vez que compro nessa marca, já havia comprado há alguns anos e também tive problema com a entrega. Resolvi dar uma 2 chance, mas já vi que continua tudo igual!
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Resposta da empresa
22/11/2024 às 11:20
Bom dia Naiara, tudo bem?
Agradecemos o seu contato.
É muito importante que tenhamos esse feedback para buscarmos melhorias em nosso sistema de entregas.
Entendemos que realmente houve um atraso, acabamos de entrar em contato com a transportadora responsável pelo envio para que possamos garantir que seu pedido seja entregue até amanhã 23/11.
Assim que a entrega for efetivada, vamos te confirmar também através do nosso atendimento de Whatsapp.
Estamos nos atentando ao máximo para que você esteja com as suas peças o quanto antes. Muito obrigada.