Entrega em atraso
Resolvido
Belo Horizonte - MG
30/12/2023 às 23:46
ID: 179408983
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no site Carol t Shirt no dia 21/12/******* de 10 blusas, no valor de *******,51. A forma de entrega era via correios, e a previsão era pra ser entregue dia 29/12. Passou o prazo não houve a entrega. Entrei em contato com o estabelecimento pedido o cancelamento do pedido e a devolução do valor pago, foi informado que tenho que esperar o produto chegar,aliás, sabe se lá quando pra fazer a devolução aí pode ser feito o cancelamento. O estabelecimento também se recusou a fazer a suspensão da entrega, junto aí correios. Paguei pelo produto e não tenho ele, muito menos previsão de entrega.
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Resposta da empresa
31/12/2023 às 00:25
Ola Josiane desde já pedimos a sua compreensão , o correio está passando por um demanda grande nesse período de final de ano e muitos pedidos em todo o Brasil estão atrasados. infelizmente por se tratar de uma empresa terceirizada dependemos deles. Quanto a nossa empresa sempre resolvemos de imediato , abrimos reclamação do seu objeto e solicitamos a suspensão de entrega . Assim como está em conversa via WhatsApp, não negamos solucionar o seu problema .
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
07/01/2024 às 10:35
A minha nota e baseada nos transtornos causados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2