Carol T-shirt

Reclamar dessa empresa

Cachoeiras de Macacu - RJ

23/11/2021 às 17:27

ID: 133402953

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No dia 19 de novembro realizei a compra de 15 camisetas pelo site, onde o mesmo calcula o valor da entrega. Optei pela entrega através da transportadora Jadlog e efetuei o pagamento, recebi um email confirmando o pagamento e na segunda feira dia 22 de novembro recebi um outro email dizendo que o meu pedido já havia sido entregue para a transportadora. Hoje, terça-feira dia 23 de novembro de *******, recebi um contado por whatssap informando que na cidade de Aparecida de Goiana houve uma pane no sistema da transportadora e que a mesma não teria previsão para esta enviando a mercadoria. Fui perguntada se a mercadoria poderia ser enviada pelos correios através do PAC que é um valor mais barato do que eu paguei, ao questionar a atendente disse que faria um PIX no valor referente a diferença. Perguntei se na minha próxima compra eu poderia ter frete grátis devido a todo esse transtorno e que já tinha recebido pelas mercadorias que iriam chegar. A atendente informou que não seria possível, achei estranho e entrei em contato com a transportadora para saber a respeito dessa tal pane no sistema deles. E para a minha surpresa fui informada pelo atendente Thiago que não houve nenhum tipo de pane, o que aconteceu foi uma divergência no valor que o site me cobrou para o valor real que a transportadora cobra e que a empresa responsável pela venda não quis arcar com o restante do valor. Foi quando eu percebi que a empresa que havia realizado a compra não tinha me falado o que realmente aconteceu. Ao retornar o contato via whatssap comuniquei o que o atendente da transportadora havia me passado e a mesma sugeriu que ele não estava dizendo a verdade e se eu iria querer que o pedido fosse enviado pelos Correios. Assim que escutei o audio percebi que a atendente logo apagou e disse que havia cancelado o meu https://******* um email dizendo que o motivo do cancelamento seria que o meu pedido havia expirado. Como assim expirado o pagamento foi realizado, recebi email que foi entregue para a transportadora não me falaram a verdade e ainda cancelaram o meu pedido sem a minha autorização.