carol teixeira

Reclamar dessa empresa

Piracicaba - SP

03/08/2026 às 17:57

ID: 255524227

Adquiri o curso "O Poder do Corpo" em 17 de janeiro de 2026, com duração de seis meses. Alguns meses depois, em razão da minha gestação e dos desconfortos do primeiro trimestre, solicitei uma prorrogação do prazo de acesso para conseguir concluir as aulas. O pedido foi atendido, mas por apenas 14 dias, até 31/07.

Infelizmente, durante esse período de prorrogação, enfrentei problemas técnicos que impediram justamente o aproveitamento do curso.

Em um primeiro momento, tentei acessar o aplicativo ***** por duas ou três vezes para realizar uma das atividades propostas, mas não consegui fazer login. Acreditei, neste momento, que o problema era do meu aparelho de celular. Depois de insistir, ao entrar em contato pelo WhatsApp, fui informada de que o curso havia sido migrado para a Hotmart.

Considero a mudança para a Hotmart positiva, pois já utilizei essa plataforma em outros cursos e sempre tive boas experiências. O problema foi a forma como essa migração foi conduzida. Não recebi qualquer comunicação por e-mail informando que o acesso passaria a ocorrer por outra plataforma. A justificativa apresentada foi que os alunos haviam sido avisados por meio de uma notificação no aplicativo.

Sinceramente, considero essa uma forma bastante inadequada de comunicação. Hoje em dia, muitas pessoas desativam notificações da maior parte dos aplicativos justamente para evitar o excesso de interrupções no dia a dia. Esperar que uma mudança tão importante seja comunicada exclusivamente dessa maneira me parece desconsiderar a experiência do próprio aluno. Uma simples mensagem para o e-mail cadastrado canal utilizado, inclusive, para a compra do curso teria sido muito mais eficiente e respeitosa.

Ao acessar a Hotmart, encontrei outro problema: meu progresso não havia sido mantido. Nenhuma aula constava como concluída, o que me obrigou a abrir diversas delas apenas para identificar em qual ponto havia parado.

Mais recentemente, organizei novamente minha rotina para retomar o curso, mas encontrei outro obstáculo: as aulas apareciam bloqueadas, como se eu não tivesse adquirido o produto.

Fui muito bem atendida pela equipe de suporte, que solucionou a questão apenas em 31/07. Em razão disso, meu acesso foi prorrogado até 02/08 (mais dois dias, ou seja, 16 dias no total). Contudo, eu já tinha uma viagem programada para aquele fim de semana e, na prática, não consegui aproveitar essa extensão.

Em nenhum momento deixei de acessar o curso por falta de interesse. Sempre que reservei um tempo para estudar, acabei sendo impedida por problemas relacionados ao próprio acesso à plataforma.

Além dessas dificuldades, gostaria de registrar minha decepção com o conteúdo. Tendo concluído aproximadamente metade do curso, considero que ele ficou muito aquém das minhas expectativas. As aulas são curtas, bastante repetitivas e, na minha percepção, superficiais para a proposta apresentada.

Escrevo apenas para registrar a minha experiência como consumidora. O que mais me decepcionou não foi um problema técnico isolado, mas a sensação de que as decisões foram tomadas sempre da forma mais conveniente para a empresa, e não da forma que proporcionasse a melhor experiência aos alunos. Espero que este relato ajude outras pessoas que estejam pesquisando sobre o curso antes de decidir pela compra.