CAROL ZERBINI

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Itapemirim - ES

20/01/2022 às 17:13

ID: 136991667

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 12/12/21, realizei uma compra pelo site da CAROL ZERBINI, e fui informada de que a entrega seria até o dia 28/12/21. Estamos em 20/01/******* e até hoje não recebi o pedido. A compra seria para usar no meu noivado.

Nesse meio tempo, entrei novamente no site, no campo "CONTATO" e escrevi sobre o ocorrido. Alguém retornou? Não para mim.

Um detalhe é que eles informam que as entregas são feitas através dos Correios, entretanto, a minha foi enviada por uma transportadora. Esta (a transportadora), por sua vez, me passou [Editado pelo Reclame Aqui] informações, disse que o meu pedido logo chegaria, apesar do atraso (até o dia 05/01/*******), mas pelo rastreio pude ver que a minha carga foi [Editado pelo Reclame Aqui].

Enfim, depois disso tudo, só consegui falar com a empresa, através do instagram. E eles se justificaram dizendo que não haviam recebido contato algum. Mas e o do site? Estranho. E eles não tem controle de entregas? Nenhuma comunicação com a transportadora? O consumidor fica a mercê?

Graças a Deus consegui cancelar o pedido e estou aguardando o estorno do valor pago. Mas fica registrado a decepção e um alerta para os demais.