ENTREGAM CHOCOLATE DERRETIDO E PÓS VENDA NAO EXISTE

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

31/05/2023 às 19:57

ID: 165662139

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu tenho um hobby que é assistir programas de culinária pra consumidor depois os produtos. Afinal, na televisão a gente fica babando.

Então eu decidi comprar pras pessoas que eu amo (que eu pela primeira vez não passei a Páscoa juntos) os ovos da Carole como forma de afeto.

Só o frete foi mais de R$40, totalizando um pedido que deu mais de R$ *******,00.

Um dinheiro suado, não é algo barato. Mas era pra presentear as pessoas que eu amo.

A minha decepção quando minha mãe e avó mandaram fotos dos chocolates todos derretidos.

Entrei em contato via Instagram e disseram que iriam enviar novos ovos. E obviamente era enganação.

Simplesmente não estão nem aí para o cliente.

Estou fazendo essa reclamação mais pra que outras pessoas não sejam enganadas (como eu me senti).

Se não tem qualidade na entrega, não se comprometa a vender pro Brasil inteiro pra entregar chocolate derretido.

Então, consumidores, NÃO COMPREM COM CAROLE CREMA se você quiser comer um chocolate inteiro, bom. E não ser feita de [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

01/06/2023 às 08:42

Maira , bom dia!

Sinto muito pelo ocorrido, estou localizando seu pedido com o nosso site e entraremos em contato com você para resolvermos a situação.

Atenciosamente ,
Carole Crema

Réplica do consumidor

12/06/2023 às 22:47

Até o presente momento a empresa não entrou em contato. Ou seja, diz que vai resolver e não resolve. Continuo no aguardo do contato.