Bolsas compradas, não entregues e sem retorno

Reclamação em réplica

Em réplica

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Porto Alegre - RS

18/05/2023 às 12:33

ID: 164877663

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia da compra (06/04/*******) fiz contato com o vendedor pelo whatsapp*******), e o atendente foi extremamente solícito (DOC 1), tirou todas as dúvidas, enviou print de elogios, para que eu ficasse tranquila com a compra. Acabei adquirindo duas bolsas do site https://*******) e pagando no PIX (DOC 2), momento que confirmou que seriam postadas no dia 10/04/*******, porém o código de rastreio não altera (DOC 3) seguem como "Preparando Envio", e no dia 18/04/*******, depois de vários contatos, informaram que enviariam nesse mesmo dia, o que obviamente não aconteceu. E de lá para cá, nunca mais consegui retorno algum.

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Resposta da empresa

19/05/2023 às 13:21

Boa tarde, tivemos um problema com nosso WhatsApp por isso o não retorno. Tivemos um problema com seu pedido, mas será enviado e solucionado. Pedimos perdão pelo acontecido.

Réplica do consumidor

19/05/2023 às 13:46

Ainda não foi resolvido, mas fizeram contato pelo mesmo meio que eu tentava resposta e acredito que agora resolverão. Quando solucionado, aviso.