Carolina Acessórios

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

25/03/2023 às 12:13

ID: 161696787

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma bolsa na Carolina Acessórios https://*******). Não conhecia a empresa, apareceu como patrocinado no instagram. A compra foi fácil, recebi um código de rastreio e em pouco tempo a bolsa foi entregue, mas uma bolsa completamente diferente da que eu comprei. No mesmo dia que recebi a bolsa, 13/03/23, enviei e-mail para a empresa para reclamar que veio a bolsa errada. Entrei em contato também pelo whatsapp fornecido pelo site, pediram para eu enviar fotos e vídeo e que retornariam meu contato e desde então a empresa não responde minhas mensagens. Disseram que já foi enviada uma nova bolsa, mas não me passam um código de rastreio, na página deles o contato do SAC vai para uma página que não existe, a pagina do instagram não deixa comentar as fotos, que por sinal são todas de um mesmo dia, 06/03/23. Acredito que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui], eles não respondem e-mail, mensagem do instagram e agora nem whatsapp. Eu quero meu dinheiro de volta. E quero devolver essa bolsa que não comprei.