Carolina Herrera - CH Stores

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São Paulo - SP

07/08/2026 às 14:34

ID: 255886067

Gostaria de registrar uma reclamação sobre a ativação da Carolina Herrera em São Paulo.

Participei da ativação e, no momento da roleta, fiquei bastante decepcionada com a forma como a dinâmica foi realizada. A proposta é de uma roleta de sorte, porém não somos nós, participantes, que giramos. Uma funcionária realiza o giro enquanto outra pessoa fica ao microfone, aparentemente em comunicação com alguém que está dentro do espaço, e o brinde é escolhido por meio de um armário numerado.

Se a dinâmica é baseada em sorte, acredito que o participante deveria ter o direito de girar a própria roleta e acompanhar todo o processo de forma transparente. Da maneira como foi realizado, fica a impressão de que os brindes ou participantes podem ser escolhidos previamente.

Também me senti desconfortável com a impressão de que algumas pessoas eram tratadas de maneira diferente de acordo com a aparência ou com as roupas que estavam usando. Isso passa uma sensação de preconceito e falta de igualdade entre os participantes, o que considero muito sério para uma marca como a Carolina Herrera.

Além disso, no meu caso, a roleta demorou muito para abrir, e percebi que foram colocadas apenas três amostras, o que também me deixou com a sensação de que a experiência não estava sendo realizada de maneira justa.

Gostaria que a empresa verificasse como essa ativação está sendo conduzida, pois uma ação promocional deve proporcionar uma experiência transparente, justa e igual para todos, independentemente da aparência, roupa ou condição da pessoa.

Espero que a Carolina Herrera apure o ocorrido e dê um retorno sobre essa situação.