Atraso na entrega de produto e falta de informação durante o processo.
Respondida
Santos Dumont - MG
24/06/2026 às 20:30
ID: 252280569
Realizei minha compra dia 13/04 e me deram a previsão de entrega para o dia 08/06. Hoje 24/06 ainda não recebi e não me deram nenhuma previsão de entrega. A cada contato um status diferente e nenhum concreto. Minha insatisfação é grande já que estou na reta final da gravidez e tendo que passar por essa situação com uma empresa que confiei concretizar um sonho. Espero não receber um retorno automático como todos os outros respondidos aqui já que o próximo passo será no PROCON.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/06/2026 às 07:25
Olá, Gabriela.
Lamentamos sinceramente todo o transtorno causado e compreendemos sua insatisfação diante dos atrasos e da falta de informações concretas ao longo do processo. Sabemos que este é um momento muito importante, especialmente na reta final da sua gestação, e entendemos a frustração de não ter recebido seus produtos dentro do prazo inicialmente informado.
Pedimos desculpas pelos desencontros de informação ocorridos em seus contatos anteriores. Após nova verificação interna, confirmamos que o envio dos produtos será realizado nesta sexta-feira, 26/06. Além disso, nossa equipe acompanhará o processo de perto junto à transportadora para buscar a maior agilidade possível na entrega.
Reconhecemos que a experiência vivenciada ficou abaixo do padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes e lamentamos profundamente por isso. Permaneceremos acompanhando seu pedido até a conclusão da entrega e seguiremos à disposição para qualquer atualização necessária.
Atenciosamente,
Equipe Carolina Baby.