BERÇO E CÔMODA NAO ENTREGUES
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/05/2026 às 09:33
ID: 248503799
Fiz uma compra no dia *****, com previsão de chegada no meu CEP no dia *****. Hoje, dia *****, meu pedido nem saiu de lá. Uma hora falam que não tinha peça no estoque, outra falam que está pronto e a transportadora teve problema e no final falaram que o pedido não foi nem faturado. Não resolvem nada, ligo não atendem, mando email, msg no WhatsApp e não respondem. Quero solução ou meu pedido de volta. Estou grávida no final da gestação e tendo que passar por esse estresse todo. É inadmissível. O número do meu pedido é *****.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 16:52
Olá, Fernanda.
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos toda a sua insatisfação diante das divergências de informações e da demora no andamento do pedido n *****, especialmente considerando este momento tão importante e delicado da sua gestação.
Reconhecemos que a falta de posicionamentos claros e a dificuldade de contato acabam gerando ainda mais desgaste, e essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Seu caso será direcionado com prioridade máxima para nosso setor responsável, para que seja realizada uma verificação completa do status do pedido e apresentada uma solução definitiva o mais breve possível, seja em relação à entrega ou demais alternativas cabíveis para resolução da situação.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e reforçamos que nosso objetivo é solucionar seu atendimento da forma mais rápida e transparente possível.
Atenciosamente,
Equipe Carolina Baby.
Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 14:36
Apesar da demora da entrega e os problemas com a preparação do material. Os móveis são muito lindos e bons.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7