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Timon - MA

21/03/2025 às 19:29

ID: 212791357

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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PRECISO RECEBER A MINHA COMPRA.
Pedido *****, comprado por meio do logista CAROLINA BABY via loja online CASAS BAHIAS.

Ninguém foi até a minha casa, contudo há nas informações do rastreio que houve uma tentativa de entrega com a alegação de que o endereço não foi encontrado, contudo, sequer entraram em contato comigo, má fé.

Não recebi nenhum e-mail da LOJA Casas Bahias, do VENDEDOR Carolina Baby ou da TRANSPORTADORA DominaLog ou qualquer informação sobre a tentativa de entrega.
Somente hoje dia 21/03/25 ao verificar o rastreio da minha encomenda foi que eu pude constatar que houve no dia 18/03/25 uma tentativa de entrega mal sucedida presente no rastreio com o seguinte status: ENDERECO DESTINATARIO NAO LOCALIZADO EM 18/03/25 16:07H (OPC 038).

Estou gestante, a encomenda em questão se trata de um berço, passo o dia inteiro em casa, desse modo, se realmente tivessem tentado realizar a entrega, poderiam ter me ligado ou me contactado via whats e eu teria enviado a localização da minha casa.

Fiz hoje varias tentativas de contato com a transportadora DOMINALOG EXPRESS por meio do contato *****, mas sem êxito, ninguém atente, pelo contrario, a ligação nem mesmo chama e de imadiato cai.

Preciso de Ajuda,
PRECISO RECEBER A MINHA ENCOMENDA.

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Resposta da empresa

24/03/2025 às 11:37

Bom dia Taylane!

Agradecemos por entrar em contato conosco e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Entramos em contato com a transportadora DominaLog para verificar o ocorrido e identificamos que houve dificuldades em localizar o endereço de entrega. Ressaltamos que, com base nas informações fornecidas por você, atualizamos o cadastro do endereço e repassamos os dados completos à transportadora.

Ficamos felizes em informar que sua entrega já foi priorizada e está programada para seguir em rota de entrega amanhã, dia 24/03/*******.

Qualquer dúvida ou caso precise de mais alguma assistência, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Carolina Baby.

Consideração final do consumidor

30/03/2025 às 17:51

Fico grata ao grupo Carolina Baby pela retorno e pela resolução do impasse ressaltado nessa reclamação. Conforme solicitado o entregador entrou em contato comigo e eu pude auxílio-lo a localizar o meu endereço, recebi o meu pedido no dia 25/03/*******.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10