Preciso de Ajuda URGENTE

Resolvido
Timon - MA
21/03/2025 às 19:29
ID: 212791357
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPRECISO RECEBER A MINHA COMPRA.
Pedido *****, comprado por meio do logista CAROLINA BABY via loja online CASAS BAHIAS.
Ninguém foi até a minha casa, contudo há nas informações do rastreio que houve uma tentativa de entrega com a alegação de que o endereço não foi encontrado, contudo, sequer entraram em contato comigo, má fé.
Não recebi nenhum e-mail da LOJA Casas Bahias, do VENDEDOR Carolina Baby ou da TRANSPORTADORA DominaLog ou qualquer informação sobre a tentativa de entrega.
Somente hoje dia 21/03/25 ao verificar o rastreio da minha encomenda foi que eu pude constatar que houve no dia 18/03/25 uma tentativa de entrega mal sucedida presente no rastreio com o seguinte status: ENDERECO DESTINATARIO NAO LOCALIZADO EM 18/03/25 16:07H (OPC 038).
Estou gestante, a encomenda em questão se trata de um berço, passo o dia inteiro em casa, desse modo, se realmente tivessem tentado realizar a entrega, poderiam ter me ligado ou me contactado via whats e eu teria enviado a localização da minha casa.
Fiz hoje varias tentativas de contato com a transportadora DOMINALOG EXPRESS por meio do contato *****, mas sem êxito, ninguém atente, pelo contrario, a ligação nem mesmo chama e de imadiato cai.
Preciso de Ajuda,
PRECISO RECEBER A MINHA ENCOMENDA.
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Resposta da empresa
24/03/2025 às 11:37
Bom dia Taylane!
Agradecemos por entrar em contato conosco e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Entramos em contato com a transportadora DominaLog para verificar o ocorrido e identificamos que houve dificuldades em localizar o endereço de entrega. Ressaltamos que, com base nas informações fornecidas por você, atualizamos o cadastro do endereço e repassamos os dados completos à transportadora.
Ficamos felizes em informar que sua entrega já foi priorizada e está programada para seguir em rota de entrega amanhã, dia 24/03/*******.
Qualquer dúvida ou caso precise de mais alguma assistência, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Carolina Baby.
Consideração final do consumidor
30/03/2025 às 17:51
Fico grata ao grupo Carolina Baby pela retorno e pela resolução do impasse ressaltado nessa reclamação. Conforme solicitado o entregador entrou em contato comigo e eu pude auxílio-lo a localizar o meu endereço, recebi o meu pedido no dia 25/03/*******.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10