Carolina Baby

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Sertãozinho - SP

13/07/2026 às 15:21

ID: 253790201

Realizei uma compra na Shopee de um produto vendido por esta loja porque a previsão de entrega informada era até o dia 08/07/2026. O prazo de entrega foi um dos fatores decisivos para a minha escolha, pois se trata de um item indispensável para o enxoval do meu bebê e eu precisava recebê-lo dentro do período informado.

Próximo à data prevista, entrei em contato com a loja para confirmar se a entrega realmente ocorreria no prazo, já que o rastreamento indicava que o produto ainda se encontrava em outro estado. Na ocasião, fui informada de que a entrega havia sido adiada em uma semana.

Agora, às vésperas da nova data informada pela própria loja, é evidente que o produto novamente não será entregue em tempo hábil. Além do descumprimento do prazo inicialmente prometido, também não houve o cumprimento da nova previsão fornecida pela loja, o que demonstra falta de compromisso com o consumidor.

Esse atraso tem me causado prejuízos e transtornos, pois adquiri o produto justamente em razão da previsão de entrega divulgada. Caso soubesse que os prazos não seriam cumpridos, teria optado por comprar em outro estabelecimento para garantir o recebimento dentro da necessidade.

Até o momento, não recebi qualquer posicionamento preciso sobre quando minha compra será efetivamente entregue, permanecendo sem uma solução concreta para o problema.