Substrato Carolina Soil causou pragas e [Editado pelo Reclame Aqui] de plantas de rosas do deserto

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente a situação relatada. Entendemos a frustração ao enfrentar problemas em um cultivo tão importante para você, principalmente após tantos anos utilizando nossos produtos.

Conforme conversamos diretamente, esclarecemos que as características observadas, como odor e a presença de fungos saprófitas, são naturais em substratos orgânicos e não representam risco às plantas. Inclusive, encaminhamos nosso material técnico explicativo sobre esse tema para auxiliar no entendimento dessas características.

Também avaliamos as informações referentes ao lote ***** e reforçamos que não há evidências de que o substrato seja a origem da ocorrência de cochonilha de raiz, uma vez que essa praga não é proveniente do processo produtivo do substrato.

Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e prestar todo o suporte necessário aos nossos clientes. Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou orientações que possam contribuir com o sucesso do seu cultivo.

Entraram em contato comigo, ficaram de fornecer um novo produto, no entanto não tem prazo para repor. Pois será só quando houver reposição no representante de Fortaleza. Ou seja, não sabem quando vai haver essa reposição. Perguntei se poderiam enviar diretamente para mim por transportadora e disseram que não, que somente QUANDO houver reposição de estoque desse fornecedor. Ou seja, não tem prazo!