Substrato Carolina Soil sem casca de arroz

Olá Simoni,
lamentamos pela situação relatada.
Estamos analisando o ocorrido e nossa equipe entrará em contato, através do número que consta em seu cadastro, para auxiliá-lo da melhor forma possível.

estou aguardando retorno da empresa.

Bom dia, Simoni!

Nosso consultor tentou contato com você pelo número informado, mas as mensagens não estão chegando.
Poderia, por gentileza, chamá-lo diretamente pelo WhatsApp ou por ligação?

Bom dia,hoje recebi a resposta da empresa Carolina soil e não fiquei satisfeita pois não foi resolvido a minha questão.Fico preocupada e decepcionada que uma empresa não atenda o consumidor como esperado ,eu esperava uma compensação ou a troca do produto ,mas a resposta que tive foi que eles não fariam nada,pois pra eles tudo estava em ordem e o produto não tem nenhuma alteração.Uma grande insatisfação com essa empresa mais uma vez preocupada e decepcionada.
Mas obrigada por não terem resolvido a minha situação ficarei no prejuízo e perdi totalmente a confiança e no produto que comprei.

Olá, Simone.

Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada. Reforçamos que, conforme já orientado, a solicitação de devolução deve ser realizada diretamente pelo canal em que o produto foi adquirido, ou seja, pela Shopee, seguindo as políticas da própria plataforma.

Continuamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.