Substrato estragado
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/04/2024 às 16:26
ID: 187283231
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde comprei um pacote de 45 litros de substrato de carolina soil e quando abri estava com mofo ,insetos e cheiro muito https://******* em contato com a empresa e me falaram que o substrato não sai da fabrica com nenhum problema ,que não haverá reembolso nem troca,que eu tenho que ver o estoque da loja para ver como é antes de comprar o produto. Me senti naltratada e [Editado pelo Reclame Aqui] pelo gerente da empresa que me atendeu.
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Resposta da empresa
23/04/2024 às 08:13
Prezada, Simone e Amanda,
Como havíamos conversado anteriormente, não podemos tomar providências financeiras antes de avaliar a causa. Os produtos Carolina Soil são comercializados sob critérios de exigências do MAPA onde todos os parâmetros são praticados e supervisionados pelo ministério da Agricultura.
Esta caracterização está ocorrendo após a comercialização do produto e iremos buscar entender este fato e a condição de estocagem pós-venda.
Por favor, poderia nos informar qual o nome do revendedor onde você adquire ou adquiriu o substrato Carolina Soil?
Qualquer dúvidas, estamos a disposição.
Equipe Carolina Soil do Brasil.
Réplica do consumidor
23/04/2024 às 09:14
Bom dia eu comprei no chico farias flores no cadeg do rio de janeiro,e meu produto veio estragado quero outro produto ou a resolução do problema ocorrido.
Consideração final do consumidor
23/04/2024 às 09:29
dei essa not
a porque nao fui bem atendida ,sempre confiei na marca e fui
destratada pelo gerente e nao resolveu minha situaçao.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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