Minha compra foi cancelada pelo próprio site o valor foi concebido

Question

Já faz mais de 15 dias que fiz a compra no site e sem o motivo ainda da compra ter sido cancelada pelo próprio site não obtive meu estorno no cartão ainda e eles não me enviam o comprovante do estorno mesmo ter solicitado mais de uma vez, com todo esse transtorno só quero meu dinheiro de volta e nunca mais vou arriscar comprar com vcs!!