Compra de nota fiscal n *******

Olá, Mara,

Agradecemos por trazer sua experiência à nossa atenção. Lamentamos os inconvenientes que ocorreram com seu pedido.

Verificamos que o produto foi adquirido por meio de nossa revendedora Anjos Pet. Após análise, identificamos que:

A falta dos parafusos mencionados ocorreu devido à ausência deste item no pedido de compra enviado pelo representante, como pode ser visto na documentação em anexo.
Quanto à nota fiscal, o valor foi emitido conforme solicitação do representante, resultando na diferença entre o valor pago e o valor na nota.
Sobre as medidas do produto, ele foi enviado conforme o *******, porém, entendemos que podem ocorrer variações de medição, especialmente quando realizadas com dispositivos como celulares, o que pode impactar no ajuste.
O número informado na nota fiscal anterior não está mais ativo. Pedimos, por gentileza, que utilize o novo número******* para entrar em contato diretamente com Alex, que está à disposição para prestar o atendimento necessário.

Gostaríamos de destacar que, a partir de agora, todas as questões referentes ao atendimento, qualidade ou ajustes de nossos produtos serão tratadas diretamente pela fábrica, Resolve Cercados, para garantir um suporte mais rápido e eficiente.

Estamos à disposição para resolver seu caso da melhor forma possível e garantir que você tenha a experiência positiva que buscamos oferecer a todos os nossos clientes. Entraremos em contato para ajustar os detalhes e fornecer a solução adequada.

Atenciosamente,
Equipe Resolve Cercados

Eu sigo no aguardo do acordo, conforme o combinado com o Sr Alexandre que relatou que um vendedor procedeu de forma errada. O combinado foi a retirada e devolução da mercadoria para desfazer a compra
Essa negociação foi feita em 18/10 depois de uma tentativa disposta de arrumar os problemas que apareceram
Hoje,6/11, entrei em contato novamente com Sr Alexandre, pessoa que assumiu o caso e ele ficou de me enviar o contato da empresa a qual ele fez o pedido de retirada da compra.
Sigo no aguardo da resolução do caso