Não reembolsaram meu dinheiro de uma compra cancelada!!

Olá Daniel!

Lamentamos pelo transtorno e agradecemos por trazer sua situação ao nosso conhecimento. Estamos comprometidos em solucionar o ocorrido da forma mais rápida e eficiente possível.

De acordo com nossa política de devolução, o cancelamento e reembolso seguem as seguintes etapas:

Devolução do Produto
O produto precisa ser enviado de volta à nossa empresa nas mesmas condições em que foi recebido, ou seja, com lacres intactos, na embalagem original, e acompanhado de todos os acessórios. O custo do frete para retorno do produto é de responsabilidade da loja virtual.

Análise no Centro de Distribuição
Após o produto chegar ao nosso Centro de Distribuição, ele passará por uma análise detalhada para verificar se está em conformidade com as condições mencionadas. Esse procedimento é essencial para garantir a integridade do processo, assim como ocorre em plataformas como o Mercado Livre e outros marketplaces.

Reembolso do Valor

Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão. O prazo para o crédito no extrato depende da política de cada administradora e pode ser lançado em faturas futuras.
Para pagamentos via boleto, Pix ou transferência, o valor será reembolsado diretamente em uma conta bancária informada pelo cliente, após aprovação da devolução.
Próximos Passos
Pedimos que entre em contato com nossa Central de Atendimento para confirmar os detalhes do processo de devolução e fornecer as informações necessárias, como os dados bancários (se aplicável) e o número do pedido.

Reforçamos que estamos à disposição para ajudá-lo com qualquer dificuldade que possa ter encontrado no sistema da Vindi ou no envio do produto.

Nosso objetivo é garantir sua satisfação e a transparência em todo o processo. Contamos com sua colaboração para concluir a devolução de forma eficiente.

Atenciosamente,
Equipe Resolve Pet Cercados

NEM O PRODUTO EU RECEBI! Devolvam meu dinheiro!

Agradecemos por entrar em contato. Informamos que o processo de reembolso já foi iniciado junto à operadora de pagamentos Vindi, conforme nossas políticas de devolução.

Para sua referência, os prints comprovando o procedimento realizado foram enviados para o seu e-mail.

Agora, a Vindi entrará em contato diretamente com você para solicitar os dados bancários necessários para o reembolso. O valor será estornado de acordo com os prazos e políticas da operadora.

Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de suporte adicional, estamos à disposição.

Agradecemos pela compreensão e confiança!

Atenciosamente,
Equipe Resolve Pet Cercados

Não informaram o prazo para reembolso do valor.
Sigo aguardando!

A Vindi entrará em contato diretamente com você para solicitar os dados bancários necessários para o reembolso. O valor será estornado de acordo com os prazos e políticas da operadora!
Atenciosamente

10 dias após o primeiro contato com essa empresa AINDA NÃO TIVE MEU DINHEIRO DEVOLVIDO! Caso não se resolva na próxima semana irei abrir um boletim de ocorrência!

A Vindi entrará em contato diretamente com você para solicitar os dados bancários necessários para o reembolso. O valor será estornado de acordo com os prazos e políticas da operadora!

Atenciosamente

Daniel, o proceso de reembolso ja foi realizado! Aguarde a operadora de pagamentos (Vindi), entrar e m contato!

Vindi enviou o e-mail abaixo dia 15/01 e até hoje dia 22/01 o valor ainda não foi reembolsado:

Olá Daniel Silva,
O pagamento da transação 188484438 referente ao pedido ******* realizado em Resolve Pet foi cancelado e o estorno do valor correspondente foi realizado..
A devolução é feita diretamente na conta bancária usada para o pagamento do QR
Code referente ao pedido.
Em caso de dúvidas, é necessário entrar em contato direto com o vendedor:
Resolve Pet
E-mail: *******
Telefone:*******

até hoje o dinheiro não foi devolvido! 27 de fevereiro.

Boa tarde.

Gostaríamos de solicitar uma forma de apresentar aqui o documento que comprova o cancelamento e reembolso Via Pix na conta NU PAGAMENTOS com os dígitos finais ********** em nome de cliente Daniel Denis da Silva, reembolso emitido em 15/01/*******.

É de extrema necessidade que o RECLAME AQUI disponibilize essa alternativa para que pessoas que por falta de organização ou até mesmo por má fé venham criar denuncias caluniosas contra qual quer empresa.

Ao RECLAME AQUI e ao cliente DANIEL DENIS DA SILVA estamos a disposição para apresentar o documento que comprova o cancelamento e reembolso.

ATT Resolve Pet Cercados

Favor enviar o comprovante de estorno. Na minha conta nada caiu, quem está agindo com má fé são vocês, já avisei todos meus amigos que tem cachorro pra fugir desse fornecedor.

Prezado,

Verificamos em nosso sistema e confirmamos que o reembolso foi realizado via Pix no dia 15/01/*******, na conta NU PAGAMENTOS final *******, conforme informado. Nossa empresa possui processos organizados e seguimos todas as diretrizes para garantir um atendimento transparente e eficiente.

Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória, mas reforçamos que cumprimos com nossa obrigação ao realizar o estorno dentro do prazo adequado. Entendemos que nem sempre conseguimos atender a todas as expectativas, mas seguimos rigorosamente nossos processos, como qualquer empresa séria e comprometida.

Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida, porém, não compactuamos com acusações infundadas. Nosso compromisso é com a qualidade do atendimento, dos produtos e da experiência dos clientes que realmente desejam fazer negócio conosco de forma justa e transparente.

Atenciosamente,
Equipe Resolve Pet Cercados