Devolução de produto online com frete de retorno indevido e produto de qualidade inferior
Não respondida
Brasília - DF
19/12/2025 às 05:42
ID: 235296995
Solicitei a devolução dentro do prazo legal e a loja quer que eu pague o frete de retorno, o que é ilegal. O Código de Defesa do Consumidor (art. 49) é claro: devolução sem custos em compras online.
Atendimento péssimo, despreparado e sem interesse em resolver.
Produto de qualidade muito inferior ao anunciado.
Já fui cliente antes e hoje vejo apenas descaso com o consumidor.
Não recomendo. Empresa que não respeita a lei nem o cliente. Aguardo o código de postagem sem custo, conforme determina o CDC.