Atraso na entrega
Resolvido
São Paulo - SP
06/01/2026 às 21:29
ID: 236860821
Fiz uma compra no dia 20/12/2025 e até hoje 06/01/2026 não recebi a mercadoria. Apenas respondem que os correios que estão atrasando.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 22:00
Sentimos muito pela sua experiência e frustração pela demora na entrega. Seu pedido foi recebido e enviado dia 22/12/25 com rastreamento já compartilhado e em seguida, o protocolo de manifestação formal aberta junto aos Correios, conforme informado em nosso contato via WhatsApp.
No período de dezembro 2025 enfrentamos impactos externos relevantes, como a greve dos Correios e o alto volume de envios de fim de ano que afetaram os prazos em todo o país, e, enquanto a encomenda estiver em rota, ficamos dependentes do retorno dos Correios. Por isso, assim que houver a conclusão da manifestação, seja com a entrega ou devolução/extravio, seguiremos imediatamente com a melhor solução para você - reenvio ou reembolso.
Seguimos acompanhando seu pedido e permanecemos à disposição até que tudo seja resolvido.
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 14:35
Recebi meu pedido!
Eu estava preocupado, por isso abri a reclamação. Li os comentários no instagram e vi que outras pessoas já receberam também, foi realmente atraso dos correios.
Desculpe pela ansiedade.
Agradeço o ótimo atendimento e atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10