Dificuldade para cancelar e solicitar reembolso de aplicativo de treino e nutrição
Respondida
Barretos - SP
04/08/2026 às 20:48
ID: 255630639
Fiz uma compra de acompanhamento de treinos e nutricionista por um app, porém, está no prazo de devolução por desistência, mas não tive retorno da empresa, fiz contato pelo e-mail, e aguardo resposta para orientações sobre a devolutiva!
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 09:47
Você efetuou o pagamento na data 27/07.
O direito de arrependimento garante a desistência de compras feitas fora da loja física em até 7 dias corridos, sem precisar de justificativa, com direito ao reembolso total. Essa regra vale para compras pela internet, telefone ou a domicílio.
Regras do Direito de Arrependimento
Prazo: 7 dias corridos contados da data de recebimento do produto ou da assinatura do contrato de serviço.
Você enviou o email na segunda feira dia 03. E ainda estamos com prazo em dia de resposta do email.