Carolla Ferraro

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São Paulo - SP

07/01/2025 às 16:50

ID: 206601861

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Meu marido comprou um conjunto da Carolla Ferraro no dia 10 de dezembro, como presente para um amigo secreto que recebi no dia 20. A peça não serviu, e, com a correria das festas de fim de ano, acabei não tentando trocar imediatamente. Achei que a política fosse como em outras lojas onde costumo comprar, com 7 dias para devolução e 30 dias para troca.

No início de janeiro, fui verificar no site e vi que a política da loja é de apenas 7 dias para devolução e troca. Entrei em contato logo após o recesso deles, explicando que foi minha primeira experiência com a marca, que havia perdido esse detalhe sobre a política e solicitando uma exceção, já que o produto nunca foi usado. Contudo, a resposta foi que o sistema não permitia e que a política estava descrita no site.

Fiquei muito decepcionada, especialmente porque sempre admirei a marca e finalmente tive a oportunidade de ter um produto dela que agora acabou sendo caro e inútil, já que não serve e não pôde ser trocado. Esperava mais flexibilidade e cuidado no atendimento, principalmente para um cliente novo. Infelizmente, minha experiência foi negativa e decepcionante, e não pretendo comprar nem recomendar a Carolla Ferraro.