Pedido Veio Incompleto
Não resolvido
Salvador - BA
17/01/2025 às 12:35
ID: 207512303
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEncomendei um prato de moqueca baiana vegana e o pedido veio Incompleto. Faltando moqueca de banana da terra. Paguei ANTECIPADO. Exijo que o Restaurante entregue o *******.
O empregado ou a empregada quer que eu pague novamente por um prato que eu já paguei. Isto é um absurdo. Total desrespeito com o trato com o cliente.
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Resposta da empresa
17/01/2025 às 16:45
Sra, Renata boa tarde;
Conforme solicitado pela senhora em nossa troca de mensagens no WhatsApp, o prato Comida Baiana Vegana foi ajustado para retirar todos os itens que continham banana-da-terra, ou seja, tanto a porção de banana grelhada quanto a moqueca de banana-da -terra. O pedido foi cuidadosamente preparado e entregue seguindo rigorosamente as instruções que nos foram dadas.
Nossa equipe trabalha sempre com transparência e dedicação para atender aos pedidos de forma precisa e garantir a melhor experiência para nossos clientes. Nesse caso específico, tudo foi entendido e executado de maneira fiel.
Imagens de toda conversação já estão sendo anexadas!
Att;
Diego Mendes
Gestor Proprietário.
Réplica do consumidor
17/01/2025 às 21:09
Em nenhum momento eu pedi para retirar a moqueca de banana-da-terra. Pedi para retirar sim a banana-da-terra grelhada.
A conversa está gravada.
Consideração final do consumidor
23/01/2025 às 00:12
Péssima experiência. Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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