CAROLNUTRII GOURMET

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Salvador - BA

17/09/2024 às 22:39

ID: 197643613

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No dia 02 de agosto, cheguei pela primeira vez no restaurante Carol Nutri, falei com o atendente, e o mesmo estava preparando quentinhas, aguardei ele terminar pra daí ele me atender. Pedi de forma bem clara salgados e doces que fossem SEM GLÚTEN E SEM LEITE. Ele me mostrou algumas coisas no freezer, mas estava fazendo muitas coisas ao mesmo tempo e decidimos que iríamos comer, e quando estivesse mais tranquilo, faríamos o pedido do lanche da minha filha.
Comemos uma pizza do lado de fora, quando terminamos, voltamos pra dentro para, enfim, realizar o pedido.
Pedi novamente "quero salgados e doces que não tenham GLÚTEN E LEITE, é para minha filha levar para o aniversário do primo, pois ela tem restrição alimentar."
Ele foi me mostrando vários produtos, até que resolvi levar alguns salgados, um pedaço de torta de chocolate e um pavê óreo, ainda perguntei sobre o óreo, se era liberado, e ele me respondeu que sim, pois era fabricação própria.
Fiquei muito feliz, pois minha filha teria uma comida liberada pra ela no aniversário, paguei e fui pra casa. No outro dia foi o aniversário e logo após comer o pavê óreo minha filha começou a passar muito mal com diarreia, muita dor abdominal, gases e vômitos. Quando olhei o rótulo do pavê, ele TINHA LEITE!
Minha filha tem 6 anos e tem duas doenças autoimunes, Doença inflamatoria Intestinal e Colangite Esclerosante Primária, além da intolerância a lactose, que no caso dela, ela não pode comer nada que contenha leite, senão passa muito mal.
O leite além do mal estar, atrapalhou o tratamento que ela está fazendo da doença inflamatória e, possivelmente, interferiu no tratamento.
A equipe que acompanha ela proibiu veementemente que ela tenha contato com alimentação com leite, inclusive, tenho os laudos e as solicitações das gastro/hepatos e nutricionistas que a acompanham. Errei em não verificar antes de dar, mas eu nunca imaginei que um local especializado nisso faria uma atrocidade dessas. E se fosse um APLV? teriam matado a pessoa, meu Deus.

No dia 04 de agosto, entrei em contato com Carol através do instagram e contei o ocorrido, ela pediu mais detalhes e disse que falaria com o funcionário e retornaria a falar comigo, mas ela nunca mais entrou em contato.

No dia 14 de agosto fui surpreendida por uma mensagem no whatsapp, com o funcionário que vendeu o produto errado tentando me convencer que ele não errou, eu que estava lembrando errado, praticamente, me chamou de [Editado pelo Reclame Aqui] e louca. É óbvio que o funcionário mentiria para não perder o emprego, mas daí a dona do local pedir pra ele vir falar isso comigo é de um amadorismo absurdo. Quando entrei em contato foi na intenção de que eles não fizessem mais isso com ninguém, não tinha interesse em ressarcimento, nem nada do tipo, mas depois da forma que fui tratada, não vou deixar isso sair impune, não só por minha filha, mas por todas as pessoas que acabam confiando no marketing e podem morrer por um erro desses.