Atendentes Mal-humoradas.

Question

Quero fazer uma reclamação a caráter de sugestão.

Vivo fazendo compra no Carone Mall da Serra e a maioria das caixas nos atende com cara de quem comeu e não gostou! Parecem que tem ódio de quem vai lá comprar. Nós damos bom dia e elas nem olham para nossa cara. Fazem uma cara de vômito. Principalmente na parte da manhã.

Fora que quase nunca tem gente para empacotar nossas compras, e quando a gente olha para o lado, tem um monte conversando!!

Parabéns para quem nos atende bem... porque como falei, não são todas. Tem umas que são bem educadas, brincam, pergunta como estamos...

Ninguém é obrigado a ser feliz o tempo todo, mas se você trabalha com o público... o mínimo a fazer é dar um bom dia - boa tarde, educadamente!!!

Accepted Answer

Prezada cliente Jaqueline.

Inicialmente gostaríamos de aproveitar o espaço, e nos desculpar publicamente pelo ocorrido.

Somos uma empresa com quase 40 anos de mercado. Hoje o Carone conta com mais de 3.******* colaboradores diretos, mais os prestadores de serviço. Todos passam por treinamentos constantes, para que possamos manter um padrão diferenciado no atendimento. Mas em se tratando de fator humano, infelizmente falhas não estão descartadas. Tomamos todos os cuidados necessários para que situações como esta, nunca, jamais, ocorram. Infelizmente, não estamos livres de eventualidades, como foi o caso. Esta é uma situação, que definitivamente não segue os padrões de qualidade que exigimos e buscamos em nossas lojas. Tal situação já foi reportada aos nossos nossos corpo de gerentes, para que possam tomar as medidas cabíveis e impedir que se repita em qualquer uma de nossas lojas. Para o Carone, toda sugestão é sempre bem-vinda!

Desde já agradecemos, e mais uma vez nos desculpamos pelo transtorno causado.

Atendentes Mal-humoradas.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor