Cobrança indevida de mensalidade e juros em cartão de loja e dificuldade no cancelamento.
Respondida
Vila Velha - ES
29/03/2026 às 10:46
ID: 244624549
Aceitei a aquisição de um cartão ofertado na loja , que informava que não havia mensalidade. Estão me cobrando mensalidade mensal e juros sobre a mensalidade que não foi o que foi informado e estão dificultando o cancelamento do cartão por todos os meios de contato ofertados por eles. E também não fornecem protocolo, Não consigo cancelar esse cartão e estou sendo cobrada de uma mensalidade e juros sobre a mensalidade que foi vendida como inexistente.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 11:52
Luana, tudo bem?
Quanto a situação do cartão ela é resolvida com a Credsystem, no entanto, caso ainda não tenha sido resolvido, me sinaliza aqui que eu encaminho sua situação direto a eles, ok?
Aguardo seu contato