Discussão em caixa de supermercado sobre volume de compras e respeito às regras

Respondida
Barra de São Francisco - ES
02/03/2026 às 13:05
ID: 242069285
Para a reclamação feita no dia 24/02
É de suma importância resaltarmos que, caixas de pequenos volumes, são de uso exclusivo para pessoas que possuem o volume permitido, independentemente se você se encontra com seus familiares ou não, (com todo o respeito).
Estive presente neste dia, e digo com propriedade que, a operadora de caixa em questão não levantou a voz, muito menos desrespeitou a cliente. Pelo o contrário..
É importante visarmos o direito do empregador e o do consumidor, e sermos justos com o nosso depoimento para não prejudicar os outros, pois falso comentário, comprometendo a integridade tanto da empresa quanto a da funcionária, pode causar graves problemas processuais!
Entendo que talvez a cliente se exaltou e ficou envergonhada com a própria atitude, de não ter o bom senso de entender as regras que são colocadas pela empresa, e de não seguir uma conduta de fazer aquilo que é deveras certo, apesar de que não é obrigatório fazer com que o outro faça o que de fato deve ser feito respeitosamente, mas para aqueles que tem o bom senso e a capacidadede de enteder as normas daquilo o que é imposto tanto em ambientes publicos ou privados, esse não costuma ser um dos problema, o que não é claramente o caso da cliente. Mas fazer um comentário como este, com falso depoimento comprometendo a integridade da funcionária e trazendo em si um comentário que podemos dizer "[Editado pelo Reclame Aqui]" é sem dúvidas, uma falta se auto responsabilidade ainda maior do que assumir apenas que estava errada.
Vale ressaltar que, a operadora de caixa saiu muito abalada do seu caixa, por causa das atitudes que a cliente teve com ela, só pelo o simples fato da operadora, esclarecer que não passaria a sua compra por ter ultrapassado o limite de volumes permitidos em um determinado caixa assim sendo pela a empresa.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 14:29
Obrigado pelo relato!
Estamos averiguando a situação.