Entrega incompleta e reagendamento inaceitável para cliente acidentada

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

20/06/2026 às 16:33

ID: 251922311

Fiz uma compra hoje de manhã (sábado 20/06/2026) com o agendamento da entrega para hoje mesmo, entre 14h e 18h.

As compras chegaram às 15h20, mas vários itens que foram cobrados não foram entregues. Às 15h45 eu entrei em contato para solicitar o que faltou e a empresa disse que só pode me entregar na segunda-feira, mesmo ainda estando dentro do horário que eles disseram que seria o período para a minha entrega.

Mas, acontece que eu estou acidentada e fiz as compras de acordo com o agendamento da entrega dos itens conforme foi selecionado por mim: pra hoje mesmo.

Até porque os itens que eu pedi são práticos para o meu consumo imediato, já que estou com o pé fraturado, Impossibilitada de me deslocar até a loja e de ficar em pé preparando meus alimentos.


Na semana passada recebi morangos estragado a. Ou seja: não posso mais confiar no serviço de entrega do Carone.

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Resposta da empresa

25/06/2026 às 08:45

Tratativa ao cliente iniciada.

Consideração final do consumidor

25/06/2026 às 10:51

[Editado pelo Reclame Aqui]! Quando eu mais precisei, me deixaram na mão.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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