Item não entregue na compra online

Reclamação em réplica

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Belo Horizonte - MG

23/06/2026 às 15:23

ID: 252158101

Fiz uma compra online e o pedido foi entregue no prazo, porém faltando um azeite. Ao entrar em contato com a loja, a atendente disse que o item foi enviado e que eu deveria "procurar melhor". Quando perguntei se o azeite poderia ter ficado no carro, fui informado de que "não tem como ter caído no carro, pois a caixa vai lacrada", sendo que nenhuma caixa veio até mim, o entregador trouxe apenas as sacolas.

A loja cobra 20 reais pela entrega e ainda fiquei no prejuízo do azeite. Não recomendo utilizar a compra online de forma nenhuma.

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Resposta da empresa

24/06/2026 às 08:39

Prezado cliente, poderia nos informar qual foi a loja que entrou em contato?

Réplica do consumidor

24/06/2026 às 09:16

A compra foi feita no Carone de Jardim da Penha