Item não entregue na compra online

Em réplica
Belo Horizonte - MG
23/06/2026 às 15:23
ID: 252158101
Fiz uma compra online e o pedido foi entregue no prazo, porém faltando um azeite. Ao entrar em contato com a loja, a atendente disse que o item foi enviado e que eu deveria "procurar melhor". Quando perguntei se o azeite poderia ter ficado no carro, fui informado de que "não tem como ter caído no carro, pois a caixa vai lacrada", sendo que nenhuma caixa veio até mim, o entregador trouxe apenas as sacolas.
A loja cobra 20 reais pela entrega e ainda fiquei no prejuízo do azeite. Não recomendo utilizar a compra online de forma nenhuma.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 08:39
Prezado cliente, poderia nos informar qual foi a loja que entrou em contato?
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 09:16
A compra foi feita no Carone de Jardim da Penha