Mau atendimento e cobrança de cartão de crédito

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Teixeira de Freitas - BA

11/07/2026 às 11:56

ID: 253654227

Quero relatar minha situação em relação ao cartão do sempre tem , não sei onde reclamar por isso vim aqui estou em atraso com o cartão pois tiver internada nesse periodo sempre dei sastifação e tentado negociar o debito pois quero pagar o mais rapido possivel para minha supresa ontem recebi uma ligação e estavamos fazendo um acordo eu e a moça a ligação caiu e eu fiquei com os valores para pagar em seguida uma outra moça me ligou e eu relatei que ja havia feito o acordo , essa outra moça começou a gritar e dizer que eu interropir a ligação e não fiz acordou nenhum gritando falando um monte de coisas , muito despreparada e sem noção quando falei minha profissao ela disse vc trabalha e não pagou , eu falei vc sabe dar minha situação quero providencias quero pagar e quero que essa moça me ligue e me peça desculpas num e porque eu trabalho que eu não tenho minhas dificuldades que eu não adoença .
o horario foi as 16:47 o telefone foi ***** meu zap e *****

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Resposta da empresa

14/07/2026 às 11:10

Prezada cliente,

Informamos que foi solicitado um contato ativo. O setor responsável realizará a verificação da disponibilidade de propostas de acordo para os débitos em aberto no cartão, além de apurar mais detalhes sobre a ligação relatada. Após a análise, a cliente será devidamente orientada quanto às possibilidades de negociação e às providências cabíveis em relação ao atendimento informado.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Réplica do consumidor

15/07/2026 às 00:56

Então por enquanto e para eu aguardar o contato de voces para efetuar a negociação e fazer o pagamento ? Aguardo resposta

Réplica do consumidor

20/07/2026 às 11:39

Preciso de uma resposta para fazer o acordo

Réplica do consumidor

21/07/2026 às 01:55

Por favor quero pagar entre em contato comigo

Réplica do consumidor

29/07/2026 às 14:27

Alguém por favor me ligue quero pagar logo