Pão de forma Lekker integral embalagem rasgada e roído por rato - Solicitação de reembolso

Resolvido
Serra - ES
12/01/2026 às 14:53
ID: 237416179
Fiz compras no dia 09/01/26 no Carone Supermercados da Av Eldes Scherrer em Laranjeiras e comprei alguns pães de forma, sendo 04 pacotes Lekker integral.
Quando fui guardar notei que um dos pacotes embaixo estava rasgado, com um bom buraco, e também no pão.
Notei que era roído de rato, roeu a sacola fazendo um buraco e no pão.
Fiquei com nojo, pode não ter roído mais pra dentro, mas não tenho mais coragem de comer e nem minha familia.
Gostaria do reembolso do valor pago.
Não tenho como levar este pacote ao supermercado, porque não moro próximo e não tenho carrro.
E ir somente pra levar o pão não compensa o valor de passagem de ida e volta, por isso solicito o reembolso e caso queiram retirar estarei deixando separado aqui.
anexei fotos e nota fiscal, tenho um vídeo tbm caso queiram é só solicitar.
Contato *****
Ficarei no aguardo
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 13:34
Cliente atendido.
Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 14:06
Rapidly the nutritionist who runs the Carones contacted me, very attentive and saying that measures had already been taken..... in short, very polite and concerned about what happened.
And it was passed on to the manager who contacted me and came to my house to collect the bread and brought me another.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10