PESSIMO ATENDIMENTO ONLINE
Respondida
Vitória - ES
30/06/2026 às 09:09
ID: 252666289
Sou cliente fiel do @CaroneOnline há anos e preciso relatar o que aconteceu esta semana, porque isso ultrapassa qualquer limite aceitável.
Na sexta-feira, um dos meus pedidos foi cancelado POR ERRO DO SISTEMA DE VOCÊS. Passei horas tentando resolver pelo app que simplesmente não funciona e no WhatsApp. Só consegui refazer o pedido graças a uma atendente que teve iniciativa própria.
No sábado, entregaram minhas compras SEM AGENDAMENTO, na portaria do meu prédio, com o porteiro assinando no meu lugar, enquanto eu estava fora. Produtos congelados e refrigerados abandonados no balcão. Tive que correr pra casa para não perder tudo.
Ao chegar: itens faltando, sorvete completamente derretido, presunto e queijo chegaram quentes. O filé mignon estava R$20 mais caro do que ***** que VOCÊS cancelaram. Devolvi tudo ao entregador.
Hoje, mais uma entrega chegou sem avisar e, mais uma vez, sem os itens que estavam combinados.
Fui cobrado de frete duas vezes. Fui cobrado por itens que não recebi. Perdi horas em atendimentos que não resolvem nada. Tenho prints, notas fiscais e todo o histórico de conversa documentado.
Espero da gerência do Carone Online uma resposta pública e uma compensação real não cupons simbólicos pelo tempo, dinheiro e stress que vocês me causaram.
#CaroneOnline #Reclamação #DireitoDoConsumidor