Carpe Diem Boutique & Spa

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Rio de Janeiro - RJ

18/12/2023 às 21:32

ID: 178580579

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Sou multiproprietária de uma unidade autônoma do Carpe Diem Boutique & Spa e desde o dia 17 de abril de *******, quando fiz a escolha da minha semana para o ano de *******, não consigo obter uma simples confirmação documentada, assim como não consigo falar por telefone com a preposta Crislaine, responsável pela área de reservas.

A reserva foi, necessariamente, realizada via WhatsApp, quando da escola recebi um print da tela de reservas, porém solicitei a confirmação por e-mail, como ocorreu nos anos de *******, ******* e *******, tendo a preposta Crislaine prometido o envio, mas até o presente momento não fez.

No dia 06/11/******* iniciei uma verdadeira via crucis na tentativa de falar com a preposta Crislaine para realizar o envio do comprovante da confirmação de reserva por e-mail, para que eu pudesse pleitear minhas férias, conforme minha necessidade, porém até o presente momento não consegui.

Destaca-se que todas as vezes que ligo recebo a mesma informação: a preposta Crislaine está em reunião, sendo notório que ela permanece em reunião, sem poder atender os proprietários, do horário que inicia ao que termina sua jornada laboral.

Para piorar, no dia 06/12/******* recebi via aplicativo um print com data correspondente ao período de 04/08 a 10/08/*******, que está errado e posteriormente, um formulário, como eu preciso, porém com a data correspondente ao período 08/04/******* a 11/08/*******, ou seja, novamente errado.

Sobre erros, são persistentes, seja nos boletos para pagamento das taxas de condomínio, nos demonstrativos etc., o que vejo como uma falha inaceitável por ser recorrente.

Por fim, o descaso com esta proprietária, que horou seu compromisso com a incorporadora, quitando sua unidade, antes mesmo da primeira utilização, quando da inauguração, em *******, é só uma parte dos problemas que cercam o empreendimento.

Em tempo: também tentei várias vezes falar com a gerente Elaine que também sempre está em reunião e nunca pode me atender.