Dificuldade para usar quota devido à falta de boleto eletrônico e suporte ineficiente
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/12/2025 às 18:29
ID: 235011247
A empresa está dificultando usar minha quota, ao (1) não emitir mais boleto eletrônico (e-mail), (2) o financeiro não atender ao telefone (*****) e (3) indicar um app que não emite boletos vencidos e (4) nem atende o usuário, mas um robot que não ajuda solucionar problemas, provocando inadimplência.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 16:50
Prezado Sr. André,
Obrigado pelo contato.
Verificamos em nosso sistema que seu contrato está quitado, não havendo qualquer pendência de pagamento relacionada à Incorporadora.
As questões mencionadas sobre emissão de boletos, aplicativo e atendimento financeiro dizem respeito às taxas de condomínio, que são tratadas diretamente pela empresa responsável pela administração do hotel, inclusive pela emissão dos boletos e atendimento ao usuário.
Para tratar especificamente desse assunto, orientamos que o contato seja feito pelo telefone:
(86) 8132-7992
Importante esclarecer também que, após conferência, não consta nenhum débito de condomínio em seu nome até o momento.
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
INCORPORADORA DO CARPE DIEM BOUTIQUE & SPA