Não recebi estorno
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/01/2025 às 18:06
ID: 208474077
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um cancelamento em ******* e vocês falam que me mandaram email que nunca recebi. Já autorizei e quero meu reembolso de imediato.
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Resposta da empresa
19/02/2025 às 12:44
Prezada Ursula,
Agradecemos por nos contatar. Conforme informado anteriormente, o reembolso é processado somente após o distrato ser assinado, o que ainda não ocorreu de sua parte.
Enviamos os e-mails com todas as orientações necessárias, mas infelizmente não obtivemos retorno. Reforçamos que o pagamento do reembolso depende do cumprimento desse procedimento, que está claramente descrito nos termos acordados.
Estamos à disposição para ajudá-la a regularizar o processo assim que o distrato for assinado.
Atenciosamente,
Incorporadora do Carpe Diem Boutique & Spa